Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é garantir sua satisfação com cada compra. Caso precise trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para ajudar. Confira as nossas condições:

1. Condições Gerais

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para ser elegível à troca ou devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso.

2. Como Solicitar

Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (94) 98430-4755, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e fotos do produto, de preferência.
Após o contato inicial, você receberá as instruções para envio do produto.

3. Trocas

Troca por Tamanho ou Cor: Caso deseje trocar o tamanho ou a cor, verifique a disponibilidade em nosso estoque. O frete da primeira troca é por nossa conta.
Troca por Defeito de Fabricação: Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados por outro idêntico, sem custo adicional. Se o item não estiver disponível, você poderá optar por outro produto de mesmo valor ou pelo reembolso.

4. Devoluções

Arrependimento ou Desistência: Se você não ficou satisfeito com o produto, pode solicitar a devolução e o reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser enviado de volta em perfeitas condições e, após a análise, realizaremos o reembolso no mesmo método de pagamento.
Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias, você poderá optar pela troca ou devolução com reembolso integral. Defeitos decorrentes de mau uso não serão aceitos.

5. Prazo para Processamento

Após o recebimento do produto, o prazo para análise e processamento é de até 5 dias úteis.
O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. Caso tenha efetuado o pagamento por cartão de crédito, atente-se ao prazo de fechamento da fatura, caso já esteja fechada, o reembolso irá ocorrer na próxima fatura.

6. Custos de Envio

Primeira Troca: O custo do frete da primeira troca é por nossa conta.
Demais Trocas ou Devoluções: Caso o cliente deseje realizar mais de uma troca, os custos de envio serão de sua responsabilidade.

7. Itens Não Elegíveis

Produtos em promoção não são elegíveis para trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito.

8. Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não cumpram as condições acima.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Agradecemos pela sua compreensão e por escolher nossa loja! 💖

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